Das Coronavirus (SARS-CoV-2) beeinflusst zurzeit sowohl das öffentliche als auch das private Leben auf der ganzen Welt. Neben der Sicherheit und der Sorge für Familie und Freunde, ist uns das Wohlergehen unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner ebenfalls ein wichtiges Anliegen.

Wie Sie alle, versuchen auch wir mit dieser außergewöhnlichen Situation umzugehen und legen unsere Anstrengungen in die Aufrechterhaltung des laufenden Geschäftsbetriebes. Die Firmen der Heliograph-Gruppe sind zu den regulären Geschäftszeiten geöffnet und ihre Kontaktpersonen stehen Ihnen wie gewohnt auch weiterhin zur Verfügung. Unsere Teams arbeiten teilweise im Home-Office oder in Schichten, technischer Service und Online-Support sind voll verfügbar. Wir folgen hierbei den Empfehlungen der betreffenden Regierungen und haben auch mehrere Backup-Pläne entwickelt, um die Funktionalität unserer Betriebe sicher zu stellen.

Dies bedeutet, wir haben auch Maßnahmen ergriffen, um die Lieferkette soweit wie möglich in normalem Umfang aufrecht zu erhalten. Unsere Firmenhauptsitze in Deutschland, der Schweiz sowie den USA und unsere Hauptlieferanten sichern die Verfügbarkeit von Teilen und Verbrauchsmaterialien. Unsere Lager wurden in den letzten Wochen gut bevorratet und wir sind uns sicher, somit gut gewappnet zu sein. Sollte es dennoch zu Schwierigkeiten durch Unterlieferanten oder geänderten Umständen kommen, werden wir Sie umgehend informieren.

Aufgrund der ernsten und unsicheren Lage kann es im Bereich der See- und Luftfracht zu Ausfällen oder Verschiebungen kommen. Um Lieferverzögerungen durch unvorhergesehene Transportthemen zu vermeiden, möchten wir Sie ermutigen, Ihre Bestellungen frühzeitig zu planen.

Wir werden versuchen, unseren technischen Support für alle Länder aufrecht zu erhalten, sofern die jeweiligen Regierungen keine Reisebeschränkungen auferlegt haben, gleichzeitig wird aber auch den Empfehlungen der WHO Folge geleistet.

Die Situation wird fortlaufend einer genauen Lageeinschätzung unterzogen und wir versichern Ihnen, unser Möglichstes zu unternehmen, um den Geschäftsbetrieb in diesen schwierigen Zeiten aufrecht zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und möchten uns sehr für Ihre Unterstützung und Kooperation bedanken.